人際關系與溝通
人際關系、人際溝通、人際交往、溝通技巧是我們人類生活中非常重要的部分，當這些部分出現問題時，會非常痛苦，在別人看來很輕松的交往，對于有社交恐懼的人來說，則成了一座不可逾越的大山。讓南京悅慈心理咨詢陪伴你一同走出這座大山。
一、人際關系簡介
人際關系，或稱之為人際交往，也稱人際溝通。指個體之間通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等手段相互之間傳遞給信息的過程。
人際交往是社會發展的必然產物，也是社會發展的基本前提。廣義的人際關系包括了個人、集體、國家等之間的關系。但我們這里只是關注個體與他人或群體之間的關系。這些關系包括夫妻關系、父母子女關系、同事關系、朋友關系、親戚關系等。
在精神疾病的診斷標準中，人際關系障礙并不是一種疾病，但是，在心理咨詢中，人際關系卻占了不小的份額。因為當我們的人際關系出現問題的時候，它不僅影響到我們的情緒、甚至失眠，而且對于我們的家庭、工作及升遷都有著極大的影響。
二、人際關系的重要性
人類是一種群居動物，人際交往與我們的生活密不可離，是我們生活的一部分，它貫穿著我們生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點，是將來在社會立足的生存需要。而對于成人來說，人際交往則有著同樣的重要性：
1、 人際關系極大地影響著我們的情緒。如果我們有著良好的人際關系，我們就比較容易放松，而如果我們的人際關系不是很融洽，我們就很容易緊張。在比較極端的情況下，甚至會引起我們社會功能的退縮。
2、 人際關系也同樣影響著我們的家人和同事、朋友的情緒，要極端的情況下，也會造成他們社會功能的退縮。普遍的情況是，如果父母經常吵架，對孩子的影響是極其巨大的。如果父母的關系非常惡劣，將會給孩子帶來各種各樣的心理創傷。
3、 人際關系對于我們的工作也有著很大的影響，在許多情況下，我們感覺到的工作壓力，往往是來自于人際關系。當我們與同事或領導的關系出了問題的時候，我們將會感覺到很大的壓力，有時甚至想放棄工作。
4、 當然啦，如果人際關系出現問題了，升遷遇到阻力似乎就是順理成章的事情了，特別是當我們人際關系出現問題的對方還是對我們的升遷還有著生殺大權的人。
三、如何處理好人際關系
人際關系不只關乎到單獨的個體，它還關乎到關系中的雙方甚至多方，所以，在處理人際關系的時候，需要掌握一些原則。例如：
1、尊重原則
2、真誠原則
3、寬容原則
4、雙贏原則
5、理解原則
6、平等原則
7、信用原則
8、退一步原則
有許多資料還教會我們一些人際交往的技巧，例如，在與人交往的過程中，我們要學會聆聽、微笑、目光接觸、學會贊美、贈送禮物、注意衣著、注意語氣等等。
四、如何通過咨詢改善人際關系
但是，在咨詢的過程中，我們發現如果來訪者已經因為人際關系的煩惱而走進了咨詢室，以上這些原則也好，技巧也好，對他們其實是很難有效果的。
例如，尊重原則——對于一個自卑的人來說，TA是很難感覺到別人對TA的尊重的，其根本原因則來自于他對自己就缺乏尊重。當TA很難感覺到別人對TA的尊重時，TA也就很難去真正尊重別人----別人不尊重我，我憑什么尊重他呀！
就理解原則來說，許多人也是很難做到的，因為我們每個人的成長道路不同，家庭環境不同，要想我們都能設身處地站在對方立場上去思考問題，是一件非常困難的事情。一個家境很好，從小沒有經歷過經濟困難的人，是很難理解另一個家境非常困難的人在損失了幾十元錢時的痛的。而一個歷經磨難的人，也是很難理解另一個一直在順境中的人在遇到一點小困難時的退縮行為的。
同樣，許多技巧在他們來說使用起來也是非常困難的。例如，目光接觸，在生活中，你讓一些人做到這一點是非常困難的。更別說贊美和微笑了。
在咨詢室里，我們要去陪伴來訪者，去培養這些技能，而這也不是一件簡單的事。
首先，我們會建議他們在生活中學習使用這些技能，即使開始的時候很困難，但會鼓勵他們去做。這相對來說是比較表面的改變。這可以說是在行為層面的咨詢。
其次，在意識層面，咨詢師會利用一些咨詢技術去改變來訪者的一些理念。合理情緒療法、一念之轉、薩提亞等療法在人際關系改善中會有著非常好的效果。
如果來訪者想更深一步，咨詢師要使TA意識到我們與其他人的關系，其實是我們與自己關系的外顯，如果要從根部解決人際關系，改變我們與自己的關系是根本。
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